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特別企劃
31年前，特力貿易資本額只有200萬元；31年後，特力集團年營業額已超過360億元，穩坐本土第一大貿 易商；不僅如此，旗下的特力屋、HOLA、HOLA CASA、FREER、特力樂活等品牌，徹底改變了台灣家居產業型態，這頁充滿傳奇的商場故事，便由董事長何湯雄一手執導。

「Idea人人都有，如何去實現才是關鍵。」特力集團董事長何湯雄才招呼完媒體參觀「特力家居」，馬上來到酒吧點了一杯啤酒接受專訪，精神奕奕宛如年輕人。「父母親給了我一個勇於嘗試的個性，所以娶到了她，人生才真正開始。」
何湯雄口中的「她」，就是特力另一個董事長李麗秋。30年前，何湯雄來到李麗秋所開設的貿易公司當驗貨員，對她可說是一見傾心，不顧反對展開猛烈追求，更牽著她走向紅毯的另一端。何湯雄說：「這是我這一生做得最對的一件事！」

擴展版圖 轉戰零售業

但是，特力是如何從一個小貿易商，發展 成為跨產業的大集團？何湯雄指出，當時特力所接觸到的都是國外頂尖貿易公司，他一方面側面瞭解及學習經營手法、吸取正反意見，將適合特力的保留下來；另一 方面，以完善的服務，鞏固了客戶關係，像是Wal-Mark、Home Depot都是忠實客戶，所以在市場淘汰的浪潮中，特力存活了下來。
「貿易是沒有根的行業，特力想要進一步發展，勢必要走向實體通路。」何湯雄很清楚這點，民國80年開始便積極跨足零售業，更向證管會申請上市，由於貿易缺乏長期訂單的實質財務證明，申請案一再被退回，直到民國82年，才獲得同意，至此，特力的集團版圖向前跨了一大步。

敢衝敢拼 宛如兩面刃

然而，何湯雄敢衝敢拼的性格，在商場上 可說眾人皆知。他笑稱，如果特力集團沒有他，不會做到這麼大，但是如果特力集團只有他，那麼會死的很快，好在有老婆當煞車皮，讓他不致於衝過頭、煞不住 車。何湯雄指出，他和李麗秋算是個性互補的兩個企業主，一個主外、一個主內，在公司擴張的過程中，持續對內部優缺點進行討論，但過程中發現，有些已經超出 自身能力，所以開始引進專業經理人，健全整個組織架構。「如果要我說什麼是特力精神，那麼我會說『成功在人』。」
至於被問到特力集團為台灣家居市場帶來了什麼？何湯雄哈哈大笑說：「我創造了很多新好男人！」他指出，早期台灣家庭連換個保險絲，都要找水電行來 處理，現在可不同了，自從B&Q特力屋進入台灣後，DIY修繕風氣就逐漸被打開，甚至擴展到家具市場。「連朋友都跟我抱怨，搞這東西讓他假日都沒 法好好休息，但這表示我成功了。」

效法西方 引進家居DIY

何湯雄說：「早期Costco尚未進入台灣時，在國外總是看到台灣人去大買特買，我才發現這樣的零售通路，是台灣人能夠接受的。」民國85年，何湯雄與英商合資成立B&Q特力屋，一舉攻佔台灣DIY家居大餅。
「我覺得很好呀！DIY是種樂趣，想像一下，跟著孩子一起組裝小櫃子、小椅子，親子關係很容易就拉近了。」他表示，DIY風氣在西方已經相當成 熟，而且根據西方研究報告指出，如果國民年所得達1萬美金以上，家居賣場就有其開設的客觀條件，所以B&Q特力屋的成立，並不是什麼創意發想，其 實是參考西方先進國家的零售通路市場，在適當的時機引進台灣，唯一跟人家不同的，特力集團就是馬上做，如此而已。

定位不明 HOLA初期慘虧

仗著B&Q特力屋的成功氣勢， 不久何湯雄又成立了HOLA，但這次卻踢到鐵板。「太衝，想要什麼都做，結果就什麼都做不好。」他指出，初期HOLA客層定位不清，從最便宜的燈泡到幾十 萬的水晶燈都賣，完全掌握不到來店客戶的屬性，五年內大虧五億元，甚至連李麗秋都出面通諜，若無法達到損益兩平，就應該及早收手。
這時何湯雄才大夢初醒，仔細研究來店客層的年齡、收入及喜好，逐步調整銷售模式，鎖定年收入80~120萬的族群，產品以中高及高等級的家具為 主，並導入強烈設計感，隔年就轉虧為盈，兩年後甚至進軍中國市場。「公司規模大到一定程度，就不能全憑衝勁，要去分析及相信數據，但是我還是很衝呀！」何 湯雄放聲大笑。

力圖轉型 打造特力家居

若把時光拉回15年前，特力屋在南崁成立第一家門市，當時賣場僅700坪，但卻一砲而紅，因此員工都把這間視為集團的「起家厝」，但隨著大環境景氣波動，何湯雄警覺集團已走到面臨轉型的路口，必須儘速重新找尋新的經營方向。
「客戶對於家居零售通路的要求，不再滿足於選購容易，後續的規劃、安裝等售後服務，已成為不可或缺的部份，簡單來說，就是Not Only Sale。」經過一年的封館整修，特力集團再度寫下台灣家居產業的新里程碑，整合旗下事業體包括居家修繕、家飾家用、家具寢具、居家設計、全屋裝修等項 目，打造出全台首創以居家主題為商品的購物空間—「特力家居」。

新潮概念 顛覆傳統市場

「這是一個全新概念的購物空間，不僅打 破傳統家居市場，也牽引著廠商腳步。」他指出，招商初期，內部對於是否向建材廠商招手有不同意見，畢竟傳統建材市場，末端消費市場所佔比例極小，因此廠商 以姑且一試的心態進駐，結果馬上就接到大單，這才發現，不只是單純的消費者會來特力家居，就連建商老闆、營造廠主管、採購經理同樣會來選購，所以很多事不 嘗試就不會知道結果。
特力家居佔地共4300坪，營業樓地板面積更廣達17300坪，營業樓層由B1~5F，除了自家品牌外，同時向外大舉招商，包括家具、裝潢設計、 建材、超市、主題餐廳等，進駐廠商相當豐富。何湯雄表示，特力家居不僅是台灣新型態的居家購屋空間，更是特力集團未來十年的重要指標，預計台灣3年內將展 店達6家，年營業額5年內將超過300億元，而如果用一句話來為特力集團註解，何湯雄毫不思索地說：「家的大小事，一輩子都是特力的事，就是唯一解答。」

何湯雄基本資料

生日：1950年1月18日
星座：魔羯座
學歷：輔大哲學系
婚姻：已婚，育有3女
興趣：打球、烹飪 「特力家居」是特力集團未來十年的重要指標。