金富建設主任周泓舉指出，建商會主動提醒民眾提出客變，從建物結構完成到民眾購買戶別的樓層底板完工前，是客變的時間範圍，大約3~6個月，因施工時程而異。客變以1次為限，簽下預售屋買賣契約後，民眾依建商提供的樓層平面圖與水電圖變更。客變的優點是可以事先決定格局與管線位置，未來新屋裝潢更省時省錢。

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費用「退料不退工」

周泓舉表示，客變的費用以「加減帳」與「退料不退工」為計算原則，譬如多做一道牆就多出一筆費用，但少做牆的話，只會退建材而不會退人工費用。至於電位變更如增加插座，有些建商不會收費。
朵卡設計設計師邱柏洲說，建物開始施工時，建商有「客變中心」提供建材清單供民眾選擇。但民眾若退料，很難以退回的錢買到同樣等級的新品，除非與理想差異過大，否則不建議退掉建商提供的建材設備。
禾築設計總監譚淑靜說，民眾可從住宅需求開始思考變更內容，以客廳來說，先決定電視與沙發的位置，再考慮插座、電燈等相對位置；如果需要大空間，可選擇打通2間房。衛浴如馬桶、洗臉台、浴缸、蓮蓬頭位置都可以變更，但須注意不能移出原先規劃浴室範圍，否則會影響主結構及樓下天花板工程。

勿動樑柱衛浴管道

客變可從施工前找設計師諮詢，讓設計師將民眾需求轉為具體規劃，以避免完工後對屋況不滿意，必須花錢再次施工的情形。
周泓舉說明，客變有其限制，衛浴的管道與樑柱是不能變動的，若糞管、水管移出浴室的範圍，管線必須延伸或彎曲，日後恐出現堵塞問題；而更動開窗與樑柱的位置會影響建物結構，建商多會拒絕客變。建議民眾先向建商索取客變規定，了解變更範圍後再提出客變。
此外，客變不得變更室內面積，如陽台外推增加室內空間，就成為違建。周泓舉建議，民眾若要客變應提前規劃，也可委任設計師處理，簽署書面合約記載客變內容與費用，避免糾紛。

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若想更換牆面顏色、塗料，記得把握客變期間，挑選喜歡的顏色或塗料。

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若不滿意衛浴設備的位置，可適時調整，但為配合管道，最好不要超出原設計範圍。

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預售屋購屋流程

註：
1.預售屋從開工到完工時間長，且有許多不確定因素，通常從開工到交屋需2年以上，簽約時應注意完工日期。
2.契約審閱期應在5天以上。
3.若想變更建材配備，簽約後可詢問設計師，交屋時可與設計師一同驗收。