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特別企劃
「不景氣才看到經營者的社會責任。」這是富廣開發總經理張鎮洲25年的職場生涯裡，最為深刻的體認。民國75年出來創業的張鎮洲，面對每一次的市場起落，都讓他重新思考「房地產」的內涵究竟是什麼？他說：「把建築與環境加以結合，提供幸福的居住場地，或許是最好解答。」
企劃執行/陳英寰 攝影/陳義元 版面設計/黃國兄 壹週刊行銷企劃部製作

與許多出身土木、板模的建商經營者不同，畢業於東吳大學企管系的張鎮洲，並非具有建築科班背景，但不影響他的房產路，反而在經營策略及趨勢研判上，獲得了更大的揮灑空間。
張鎮洲房產路的起點，要回溯到30年前，一個剛退伍的社會菜鳥。「因為不是相關科系畢業，很難馬上進入第一線，便從後勤性質的物產研究室入行。」張鎮洲指出，民國70年代台灣景氣大好，不僅股市上萬點，房市同樣欣欣向榮，很多人靠著房地產一夕致富。「當時有那樣的機會點，說不心動是騙人的。」民國75年，張鎮洲便與幾個好友合資開了富廣，正式踏入建商之路。

面對泡沫 省思社會責任

民國80年，台灣房地產泡沫化，各地房價大幅崩跌，建商惡意倒閉情事時有所聞，富廣在這次風暴中，雖然受傷不輕，還是挺了下來。張鎮洲看到許多民眾求助無門、含淚認賠，問了自己一個問題：「建商的社會責任是什麼？」
張鎮洲認為，人生有高低潮，房地產也相同，80年代的房市泡沫，給他上了一課經營學。他表示，景氣好大家都差不多，不景氣才看到經營者的企業責任，消費者願意掏錢跟建商買房子，無非是想得到一個安身立命之處，不該連帶去承受建商經營失敗的後果。「除了確實履行契約，建商更有一份責任與義務，帶給消費者一個幸福的居住場地。」他說，想要做個令人尊敬的公司，這是最基本的條件，唯有讓消費者滿意，品牌經營才有意義。

相信專業 充份授權員工

雖然不是建築科班出身，張鎮洲所帶領的富廣開發，卻是以建築品質著稱。「經營者不可能樣樣都懂，但卻要知道怎麼用人。」現階段富廣共有兩個建築團隊，分別負責大樓及透天產品，每個案子張鎮洲都會參與規劃，待整體藍圖定案後，便充分授權給建築團隊發揮，鮮少會干預第一線的營造事務。「做為一個經營者，絕對要尊重專業，既然經過多次開會討論，我相信團隊成員知道該怎麼做。」員工私底下也都透露，這個老闆個性很好相處，最重要的是肯充分授權，員工只要盡力去達成任務，其他事不用想太多。
「民國80年的房市泡沫化，讓我上了一堂課，可是民國88年的921大地震，則是讓我戒慎恐懼。」張鎮洲說，921大地震不但奪走許多寶貴的生命，更震出房地產偷工減料的嚴重問題，他又再一次問自己：「建商真的只是蓋房子而已嗎？」在他心中，答案當然否定的。他強調，房地產不是賭局，不能預設往後像921一樣的大地震不再發生，所以必須要把建築安全放在第一位，而紮實的營造品質，就是提升建築安全的唯一途徑。

因地適宜 推出對應個案

一般建商通常只專精於單一住宅產品，可是富廣開發卻橫跨大樓及透天，關於這點張鎮洲不以為意。「如同先前所言，富廣擁有兩個獨立且專業的建築團隊，各自專精於擅長的住宅產品，並不會因為橫跨兩種住宅產品，而忽略了該有的建築品質。」他說，竹苗地區幅員廣大，像是竹東、竹南及頭份，住宅多以透天為主，硬是要興建大樓，就有點格格不入；反之，如果是竹科周邊規劃透天住宅，光是總價就嚇跑一堆人，因此在適合的地點推適當的產品，是富廣所強調的重要環節。
然而，如何在兩個截然不同屬性的住宅中，取得統一的優點？張鎮洲指出，除了堅持營造品質達到高度水準外，透天納入大樓社區化優點，強化了居家安全性，而大樓則打破冰冷的人際關係，透過一系列的社區活動，拉近住戶間的往來互動。「富廣從自身社區做起，去嘗試、去做，盡一份建商該負的企業責任。」張鎮洲總是這麼告訴自己。

注重細節 符合居住使用

「富廣不走複製老路，所以建築外觀不穿制服，但各個作品有獨特的識別性，許多小細節也都為住戶預先設想好，由公司統一施作，多年後仍能保持美觀。」張鎮洲進一步指出，10年前富廣便採用電腦模擬的微型建築，包括座向、日照、風向等都真實呈現。他笑著說，曾經有個消費者半信半疑，約現場人員早上八點看屋，又約了下午三點看屋，為的就是證實東曬西曬是否如微型建築所呈現，結果當然是相當一致，便放心的下了訂。
他說，很多用心的小細節，消費者住進去後才能感受的到，這也是為什麼富廣如此注重案前規劃，因為唯有一開始就把細節設想進去，日後所呈現的住宅產品，才會最符合居住使用。

默默支持 秧隄博美館獲好評

值得一提的，近來在新竹致力於社區營造的「秧隄博美館」，每每舉辦活動皆造成熱烈迴響，不少媒體邀約報導，但卻鮮少人知道，原來「秧隄博美館」是張鎮洲所一手成立。
「我先前所說，建商該負起企業責任，秧隄博美館就是實踐最好的方法。」包括講座、公益活動、社區音樂教室、美術教室等，都由秧隄博美館一手策劃，更發行了「秧隄活動護照」，且為了避免不必要的誤會，張鎮洲堅持富廣LOGO絕不出現，把空間留給地方上其他的媒體及異業夥伴，自己退居幕後默默出錢出力。
「秧隄活動都是公開的，就算不是富廣社區住戶，同樣可以參加，沒有問題。」張鎮洲說，社區營造是秧隄成立的目的，透過活動來連繫社區住戶感情，像是已經舉辦四屆的拼圖比賽，很多逐不出戶的竹科精英，帶著全家大小一起來參加，或許第一名獎品大家都買的起，但親子關係的培養以及鄰居人際關係的互動，才是最珍貴的部份。

透過活動 拉近住戶情誼

張鎮洲不誨言，園區客可能因為工作性質，對人際關係往往不懂得如何去拓展，同個社區的住戶宛如陌生人，所以透過活動來拉近彼此關係，是最為實際且有用的方法。「現在最受歡迎的是四弦夏威夷吉他，來自不同社區的住戶，共同組團定期團練，還有全美說故事大師麥克博士來台表演，很多住戶相約帶著小朋友參加，感覺很棒。」
「建商可以藉由很多方式，為這社會盡一份力。」他認為，把房子蓋好是本分，但是讓住戶能住的幸福是責任。「富廣把房子交給住戶，就是責任的開始，我們歡喜做甘願受。」至於面對接下來混沌未明的市況，張鎮洲笑著說：「相信員工、把服務做好、落實風險控管，進一步提升公司體質，經營者不就是如此嗎？」

張鎮洲 Profile

生日：47年次
星座：天秤座
學歷：東吳大學企管系
現任：富廣開發總經理